原標(biāo)題：涉及老百姓的事情關(guān)鍵在實(shí)（思想縱橫）

習(xí)近平總書(shū)記指出：“自覺(jué)為人民出政績(jī)、以實(shí)干出政績(jī)”“涉及老百姓的事情關(guān)鍵在實(shí)，各項(xiàng)政策舉措要實(shí)實(shí)在在、富有實(shí)效”。實(shí)的作風(fēng)、能力和擔(dān)當(dāng)，是黨員干部攻堅(jiān)克難的底氣、行穩(wěn)致遠(yuǎn)的根基。涵養(yǎng)為民“真心”、善謀惠民“實(shí)策”、力行利民“實(shí)干”、務(wù)求安民“實(shí)效”，把“實(shí)”字體現(xiàn)在工作的方方面面，方能不斷書(shū)寫(xiě)讓人民滿意的時(shí)代答卷。

對(duì)百姓“真心”是一切工作的壓艙石。黨員干部只有真正將老百姓的事當(dāng)作大事來(lái)抓，心中裝著群眾的安危冷暖、衣食住行，行動(dòng)才有堅(jiān)實(shí)的根基。群眾工作容不得半點(diǎn)虛浮，倘若心中裝的是“官帽”而非“草帽”，盤(pán)算的是個(gè)人“小算盤(pán)”而非民心“大賬本”，那就干不出實(shí)績(jī)?！罢嫘摹笔且环N情懷，源于對(duì)黨的根本宗旨的深刻體悟，源于對(duì)人民群眾的深厚感情。“時(shí)代楷?！毙炖褚恍臑槊裨旄?，推動(dòng)建成深清源水庫(kù)，解決虞宅鄉(xiāng)約1萬(wàn)人口的飲用水問(wèn)題，推動(dòng)建成“民情暖哨”網(wǎng)絡(luò)綜合治理平臺(tái)，讓群眾的意見(jiàn)和訴求得到更快速的回應(yīng)。唯有懷揣一顆真心，將心比心、以心換心，把群眾的每一件“小事”都當(dāng)作大事來(lái)辦，方能贏得民心。

老百姓的事千頭萬(wàn)緒，柴米油鹽、衣食住行、生老病死，樁樁件件都具體而實(shí)在。解決這些問(wèn)題沒(méi)有捷徑可走，唯有察實(shí)情、出實(shí)招?！皩?shí)策”是破解難題的金剛鉆。坐在辦公室里聽(tīng)匯報(bào)、看材料，難以感知真實(shí)的民情民意。必須走出機(jī)關(guān)大院，深入田間地頭、街頭巷尾，在鍋臺(tái)灶邊聽(tīng)民聲，于家長(zhǎng)里短中察實(shí)情。政策之“實(shí)”，源于對(duì)民情的深刻把握。唯有深入調(diào)研、精準(zhǔn)把脈，區(qū)分不同群體的差異化需求，充分考慮地方財(cái)力、群眾承受能力和現(xiàn)實(shí)條件，才能開(kāi)出真正管用的“藥方”。浙江“千萬(wàn)工程”之所以能造就萬(wàn)千美麗鄉(xiāng)村，關(guān)鍵在于從農(nóng)民最關(guān)心的環(huán)境臟亂差問(wèn)題入手，從改水改廁、村道硬化綠化亮化到產(chǎn)業(yè)培育、公共服務(wù)完善等，一村一策，精準(zhǔn)發(fā)力。現(xiàn)實(shí)中，個(gè)別地方熱衷于造“盆景”、搞“形象工程”，對(duì)群眾反映的“下水道堵塞”“路燈不亮”等身邊事卻推諉拖延，其結(jié)果必然是政策懸空、民心疏離。破解民生難題關(guān)鍵在于謀劃真正精準(zhǔn)可行的實(shí)策，精準(zhǔn)落實(shí)黨中央決策部署，讓每一項(xiàng)惠民舉措都能“直達(dá)快享”。

涉及民生的“硬骨頭”問(wèn)題往往牽涉深層次矛盾，是繞著走、拖著辦還是迎難而上，檢驗(yàn)黨員干部的實(shí)干擔(dān)當(dāng)。全國(guó)模范法官邊曉斌為了調(diào)解近500名工人的合同問(wèn)題，帶隊(duì)成立了多個(gè)調(diào)解組，往一個(gè)個(gè)工人的住處跑，還多次到企業(yè)溝通。工人前后100多次到法院，他都溫和耐心勸解。他先說(shuō)服企業(yè)接受分步調(diào)解方案，又抓住時(shí)機(jī)促成雙方達(dá)成和解協(xié)議，維護(hù)了工人們的合法權(quán)益。工人們說(shuō)：“他解決了我們的后顧之憂，是為群眾辦實(shí)事的好法官。”黨員干部的作風(fēng)和能力如何，群眾心里有桿秤。推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，只會(huì)消磨信任。只有撲下身子、沉到一線，直面矛盾不回避、遇到困難不退縮，以釘釘子精神力行實(shí)干，把承諾的事情一件件辦好，才能積累起沉甸甸的公信力。

“實(shí)”不是紙面上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，不是匯報(bào)材料里的溢美之詞，而是老百姓臉上真摯的笑容、口袋里增加的實(shí)惠、生活中感受到的便利。當(dāng)老百姓看到黨員干部是真心實(shí)意為他們辦事，看到政策是真金白銀落到自己手中，看到困難是真真切切得到解決，獲得感、幸福感、安全感就會(huì)油然而生。因此，必須將群眾滿意度作為衡量群眾工作成效的重要指標(biāo)，暢通群眾評(píng)價(jià)渠道，讓服務(wù)對(duì)象來(lái)打分。勇于面對(duì)問(wèn)題清單，根據(jù)群眾反饋不斷改進(jìn)工作，真正把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上。